Điều Khoản & Điều Kiện bs99

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như sau:

• "bs99" hay "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành website bs99.tech và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hay "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của bs99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra trên nền tảng bs99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực": Số tiền thực tế do người dùng nạp vào tài khoản bs99, có thể được sử dụng để đặt cược và rút về.
• "Số dư thưởng": Khoản tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, phải hoàn thành vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Tổng số tiền cược mà người dùng phải đặt trước khi tiền thưởng chuyển thành số dư có thể rút.
• "Sự kiện thể thao": Bất kỳ trận đấu, giải thi đấu hoặc sự kiện thể thao nào được bs99 cung cấp để đặt cược.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trên nền tảng bs99.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của bs99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là người mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Sử dụng dịch vụ bs99 vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng bs99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ đúng với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.

bs99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) để xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa được xác minh có thể bị giới hạn chức năng nạp/rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC (Know Your Customer).

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ bs99 qua Live Chat.

bs99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và ví điện tử USDT.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.
• bs99 không chịu phí giao dịch cho người dùng trong hầu hết trường hợp; tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng tối đa 2 giờ trong giờ hành chính.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược của chương trình khuyến mãi tương ứng.
• bs99 có quyền yêu cầu bổ sung giấy tờ xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng bs99 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định trong mục Giải quyết cược.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó, bất kể tỷ lệ có thể thay đổi sau khi lệnh được xác nhận.
• Trong trường hợp hệ thống gặp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch đáng kể so với thực tế, bs99 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả số tiền đặt cược gốc.
• Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao và trò chơi casino đều dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Quyết định của bs99 trong việc xác nhận kết quả là quyết định cuối cùng.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), lệnh cược sẽ được chấp nhận hoặc từ chối theo quyết định của hệ thống phụ thuộc vào điều kiện kết nối và trạng thái trận đấu tại thời điểm đặt cược.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi do bs99 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản/địa chỉ IP/thiết bị/hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Số tiền thưởng không thể rút trực tiếp; người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút.
• bs99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Chương trình VIP và hoàn tiền áp dụng điều kiện riêng theo từng cấp độ hội viên.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng bs99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người.
• Sử dụng lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Sử dụng tài khoản bs99 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản bs99 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, làm giả giấy tờ tùy thân hoặc khai man độ tuổi khi đăng ký.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng của bs99.

bs99 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính đáng ngờ.
• Yêu cầu tự loại trừ từ chính người dùng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, bs99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng và số tiền thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư thực (tiền người dùng đã nạp) sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý tiêu chuẩn sau khi điều tra hoàn tất, trừ khi liên quan đến gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính hoàn tất và không có giao dịch chờ xử lý.

bs99 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bs99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả các khoản thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của bs99.
• Mất mát thông tin hoặc dữ liệu do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong các trường hợp nằm ngoài phạm vi kiểm soát của bs99.

bs99 cam kết duy trì uptime hệ thống đạt 99,9% và sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ đối với các đợt bảo trì có kế hoạch ảnh hưởng đến dịch vụ chính.

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của bs99. Bằng cách chấp nhận các điều khoản này, người dùng đồng ý với việc bs99 xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích:

• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận (KYC/AML).
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người dùng.
• Liên lạc về tài khoản, giao dịch và thông tin bảo mật.
• Gửi thông tin khuyến mãi (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

bs99 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ về chính sách bảo mật được nêu tại trang Chính sách bảo mật.

bs99 cam kết mạnh mẽ với triết lý cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Tự đặt ngưỡng tổng thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần khi cần thiết.
• Tự lo ại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản lâu dài nếu cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ bs99 qua Live Chat để được tư vấn kín đáo. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

bs99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bs99 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực theo hướng dẫn tại mục 8.

Trong trường hợp có tranh chấp giữa người dùng và bs99, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ bs99 sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu vẫn chưa đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, bs99 có thể tạm thời giữ lại số tiền liên quan đến khiếu nại cho đến khi có kết luận cuối cùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng bs99.
• Zalo: Liên hệ qua ứng dụng Zalo trong giờ hành chính.
• Email: support@bs99.tech — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ của bs99 hoạt động bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, giao dịch, tài khoản và các vấn đề kỹ thuật.